• Badplanung und 3D-Zeichnung

    Badplanung und 3D-Zeichnung

    Qualifizierte Mitarbeiter planen und entwickeln mit Ihnen Ihr Traumbad, das später in einer 3D Zeichnung für Sie visualisiert wird. So sehen Sie schon in der Planungsphase, wie der Raum später wirken wird.

  • Stationärer Handel zu Online-Preisen

    Stationärer Handel zu Online Preisen

    Besuchen Sie uns in Brilon. Sie können sich in der Ausstellung professionell beraten lassen und kaufen dennoch zu Online-Preisen. Natürlich senden wir Ihnen die Artikel auch bei einem Kauf vor Ort kostenlos zu, so dass Sie sich um den Transport keine Gedanken machen müssen.

  • Ausarbeitung von individuellen Angeboten

    Ausarbeitung von individuellen Angeboten

    Eine unserer Spezialitäten ist die Ausarbeitung individueller Angebote. Geben Sie uns ihren Bedarf auf und Sie erhalten eine technisch überprüfte Auflistung aller Produkte inklusive Zubehör, ohne diese im Shop selbst zusammen stellen zu müssen. Gerne kümmern wir uns auch um echte Sonderwünsche, wenn besondere Vorstellungen in Bezug auf Oberflächen, Materialien oder Größen bestehen.

  • Technische Prüfung von Produktanfragen

    Technische Prüfung von Produktanfragen

    Wenn Sie sich unsicher sind ob Ihre ausgesuchten Produkte funktional zueinander passen oder aber Sie nicht wissen ob Sie die richtigen Zubehör-Elemente ausgesucht haben, prüfen wir gern Ihre Auswahl auf Stimmigkeit.

Service Hotline

02961 / 96 809-10

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Fragen & Antworten

Produkte und Preise

  • Handelt es sich bei den Artikeln im Online Shop von B-Cube immer um Originalware?
    Sie erhalten bei www.b-cube.com ausschließlich Neuware bekannter Markenhersteller mit entsprechender Herstellergarantie. Aufgrund der engen Partnerschaft ist je nach Hersteller auch eine Garantieverlängerung möglich.
  • Warum sind die Preise so günstig?
    Die Preise ergeben sich aus Einkaufsmengen und besonders günstiger Konditionen, die aus den engen Partnerschaften zu den Markenherstellern resultieren. Viele unserer Produkte beziehen wir zudem direkt von den Markenherstellern.
  • Was bedeuten die durchgestrichenen Preisempfehlungen?
    Die durchgestrichenen Preise sind die unverbindlichen Preisempfehlungen des Herstellers.
  • Sind die angezeigten Preise inklusive Lieferung und Versand?
    Der Versand innerhalb von Deutschland ist ab einem Einkaufswert von 100 Euro kostenlos. Kostentechnisch darunter liegende Warenkörbe werden automatisch inklusive der Versandkosten angezeigt. Für den Versand ins Ausland hält der Online-Shop eine Versandkosten-Anfrage bereit, bei der die Lieferung individuell kalkuliert wird.
  • Machen Sie auch individuelle Angebote?
    Generell sind die Preise in unserem Online-Shop bindend. Bei größeren Bestellungen kann geprüft werden, ob ein Sonderrabatt möglich ist. Bei Rückfragen oder für weitere Informationen zu den gewünschten Produkten stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite. Melden Sie sich gerne bei uns telefonisch unter 02961 / 96 809-10, per Mail an [email protected] oder besuchen Sie uns in unserer 1.500 qm großen Ausstellung in Brilon.
  • Sind Produktabbildungen und Farbmuster verbindlich?
    Farbdarstellungen können je nach Bildschirm oder Display varieren , sodass diese nicht verbindlich sind. Zudem bieten nicht alle Hersteller Produktabbildungen zu sämtlichen Farbausführungen und -größen an, sodass die Artikelbeschreibung auf der Produktdetailseite maßgebend ist.
  • Was gehört zum Lieferumfang eines Artikels?
    Den genauen Lieferumfang eines Artikels erfahren sie auf den Produktdetailseiten. Auf einigen Bildern auf unserem Shop werden Produkte mit Zubehörteilen, Dekorationen oder anderen Produkten abgebildet, weswegen wir immer auf die Produktbeschreibung verweisen.
  • Benutzen Sie interne Artikelnummern?
    Die Artikelnummern in unseren Online-Shop entsprechen den Original-Artikelnummern der Hersteller. Sollten Sie Ihre Artikelnummer nicht bei uns im Shop finden, kontaktieren Sie uns gerne direkt per Email [email protected] oder rufen Sie uns unter 02961 / 96 809-10 an.
  • Sind die Preise sowie in der Ausstellung gleich?
    Wenn Sie ein Produkt in unserer Ausstellung bestellen möchten, sind die Preise gleich wie die im Online-Shop. Gerne nehmen wir uns aber auch Zeit für eine ausführliche Beratung, in der wir gemeinsam mit Ihnen Ihr Badezimmer planen. Unsere 1.500 qm große Ausstellung mit vielen Markenherstellern bietet jede Menge Inspirationen und Möglichkeiten. Sie haben zudem die Möglichkeit, Ihr Bad individuell planen und montieren zu lassen. Hier weichen die Preise im Vergleich zum Online-Shop ab.
  • Bieten Sie auch Ersatzteile an?
    Gerne bieten wir Ihnen für Ihr vorhandenes Produkt entsprechende Ersatzteile an. Wenn der Artikel bei uns gekauft wurde, brauchen wir nur die Rechnungsnummer, um das Angebot bearbeiten zu können. Für nicht bei uns gekaufte Produkte gilt es die Verfügbarkeit der Ersatzteile zu prüfen.
  • Planen Sie auch Bäder?
    Ja, wir bieten Badplanungen in 3D an. Unser Angebot „Planungspaket“ beinhaltet das Aufmaß vor Ort, die Raum- und Flächenaufteilung, eine kreative Raumgestaltung, eine detaillierte Materialplanung, CAD Zeichnungen (Grundrisse, Ansichten und Perspektiven), Beratung, Korrekturen sowie Änderungen. Wenden Sie sich bei Interesse gerne an uns – entweder telefonisch unter 02961 / 96 809-10, per Mail an [email protected] oder besuchen Sie uns in unserer Ausstellung in Brilon.
  • Wie können Sie bestimmte Artikel und Produkte suchen?
    Um zu Ihrem gewünschte Produkt zu gelangen, gibt es mehrere Wege. So können Sie den Produktnamen oder andere Details einfach in die Suchmaske eingeben. Alternativ führen Sie die unterschiedlichen Filtermöglichkeiten im Shop sicher zum anvisierten Produkt. Gerne stehen wir auch telefonisch unter 02961 / 96 809-10 oder per Mail an [email protected] zur Beratung bereit.

Bestellung & Lieferung

  • Wer kann bei B-Cube einkaufen?
    Jeder – ob privat oder als Geschäftskunde – kann bei uns bestellen.
  • Wie lang ist die Lieferzeit der Ware?
    Die zu erwartenden Lieferzeiten sind in den Produktbeschreibungen in unserem Online-Shop hinterlegt. Da wir – ausgenommen von Lagerartikel - auf die Lieferfähigkeit der Hersteller angewiesen sind, können die angegebenen Lieferzeiten unter Umständen abweichen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir deswegen keine verbindlichen Lieferzeitangaben machen können und keine Haftung für gegebenenfalls entstehende Lieferzeitüberschreitungen übernehmen. Sobald sich diese abzeichnen, informieren wir Sie umgehend darüber. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Ware erst nach Verbuchung der Zahlung reserviert oder bestellt wird. Ausgenommen hiervon ist natürlich der Rechnungskauf.
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einen Einkaufswert von 100 Euro versandkostenfrei. Für den Versand ins Ausland hält der Online-Shop eine Versandkosten-Anfrage bereit, bei der die Lieferung individuell kalkuliert wird.
  • Welche Transportdienstleister werden beauftragt?
    Paketware wird mit den Dienstleister DPD, DHL und UPS verschickt. Speditionsware wird an die Spedition Keimeier und Finke oder Kockel übergeben. Diese arbeiten mit entsprechenden Speditionsverbänden zusammen.
  • Kann ich meine Sendung verfolgen?
    Gerne stellen wir Ihnen einen Trackingcode Ihrer Sendung zur Verfügung. Zudem setzt sich der Spediteur vor der Anlieferung der Ware telefonisch mit Ihnen in Verbindung.
  • Kann ich meine Bestellung auch selbst bei B-Cube abholen?
    Gerne können Sie nach voriger Terminvereinbarung die Ware auch in Brilon abholen.
  • Kann ich auch eine Teillieferung vorab erhalten?
    Eine Teillieferung ist zwar mit höherem Aufwand verbunden, kann aber in Absprache mit unserem Kundenservice ermöglicht werden. Gegebenenfalls anfallende Mehrkosten werden unter Umständen berechnet. Hierüber informiert Sie das Service-Team, das Sie telefonisch unter 02961 / 96 809-10 oder per Mail an [email protected] erreichen.
  • Trägt der Transportdienstleister die Ware in meine Wohnung?
    Pakete werden wie gewohnt bis an die Haustür geliefert und Speditionsware klassisch frei Bordsteinkante. Sollten Sie eine Anlieferung in die Wohnung wünschen, ist dies vorab mit dem Kundenservice abzusprechen. Mehrkosten werden entsprechend in Rechnung gestellt.
  • Ist die Lieferung versichert?
    Alle Waren werden mit einer entsprechenden Transportversicherung verschickt. Sie sind in der Pflicht, beschädigte Außenverpackungen bei Übergabe an den Transporteur zu melden und auch uns darüber in Kenntnis zu setzen. Für Speditionsware gilt bis drei Tage nach Erhalt ein verdeckter Schaden als versichert, soweit die Außenverpackung einwandfrei ist. Wir bitten daher um umgehende Prüfung nach Erhalt der Ware.
  • Findet eine Prüfung meines platzierten Warenkorbs statt?
    Wir prüfen jeden Warenkorb auf technische Umsetzbarkeit. Zudem können wir auch gerne vorab ihre Spezifikation prüfen.

Bezahlung und Sicherheit

  • Wie sicher ist mein Einkauf bei B-Cube?
    Bei B-Cube schreiben wir Datenschutz groß und gewähren dank Verschlüsselung ein hohes Maß an Sicherheit. Mit dem TrustedShops-Käuferschutz können Sie sich zudem bis zu 20.000 Euro absichern. Dieser optionale Käuferschutz kann im Bestellvorgang abgeschlossen werden. Zudem bieten einige Zahloption wie PayPal einen zusätzlichen Käuferschutz.
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Sie können Ihre Bestellung bei uns in Vorkasse, via PayPal, Paydirect, Kreditkarte, Sofort Überweisung oder per Rechnung sowie bar bei Abholung bezahlen.
  • Wie kann ich als Gast bestellen?
    Gerne können Sie Ihre Bestellung auch ganz einfach als Gast versenden. Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre Kundendaten für steuerrechtliche Aspekte im Rahmen der DSGVO gespeichert.

Rechtliches und Reklamation

  • Was mache ich, wenn ein bestellter Artikel defekt bei mir ankommt?
    Sollte ein Artikel wider Erwarten defekt bei Ihnen ankommen, schreiben Sie uns am besten direkt eine Email an [email protected] Das Team wird sich dann um die weitere Regulierung des Schadens kümmern.
  • Wie kann ich einen gelieferten Artikel zurücksenden?
    Wenn Sie eine Reklamation oder einen Widerruf einreichen möchten, schreiben Sie uns eine Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter 02961 / 96 809-10 an.

Service

  • Welche Kontaktmöglichkeiten habe ich?
    Sie können uns telefonisch unter 02961 / 96 809-10, per Mail an [email protected], via Fax an xxx , postalisch oder persönlich vor Ort während unserer Öffnungszeiten erreichen.
  • Versende Sie auch Prospekte?
    Ja, wir schicken Ihnen Prospekte und Broschüren der unterschiedlichen Markenhersteller gerne postalisch zu. Alternativ senden wir Ihnen diese gerne per Mail zu oder bieten diese Ihnen zum Download an.
  • Montieren Sie bestellte Produkte auch?
    Eine Montage der Produkte ist durch B-Cube selbst nicht möglich. Da wir über ein breites Netzwerk an Monteuren verfügen, empfehlen wir Ihnen auf Wunsch gerne Montagepartner.
  • Wie sind die Öffnungszeiten der Ausstellung?
    Die Ausstellung in Brilon hat montags bis freitags von 10 Uhr bis 18 Uhr geöffnet und samstags vonn 10 Uhr bis 14 Uhr. Wünschen Sie einen Termin außerhalb der Öffnungszeiten, so ist dies nach Vereinbarung möglich.
  • Wer gibt mir Auskunft zum Bestellstatus meiner Lieferung?
    Ihren aktuellen Bestellstatus können Sie jederzeit über unser Service-Hotline erfragen. Sie erreichen unsere Mitarbeiter unter der Telefonnummer 02961 / 96 809-10.
  • Versenden Sie auch ins Ausland?
    Ja, wir versenden unsere Ware auch ins Ausland. Hierbei kümmern wir uns auch um Zolldokumente und weiteres.
  • Wie finden Sie unsere Ausstellung?
    Unsere Ausstellung finden Sie unter der Adresse Möhnestraße 56 in 59929 Brilon. Direkt an der B480, im selben Gebäude wie das Unternehmen Hermann Becker, können Sie uns besuchen.
  • Ist die Beratung in Ihrer Ausstellung kostenlos?
    Die persönliche Beratung in unserer Ausstellung ist immer kostenlos. Wenn Sie eine Badplanung wünschen, so wird diese separat berechnet. Hierüber werden Sie vorab informiert.
  • Woraus setzt sich der Kundenservice zusammen?
    Wenn Sie bei unserem Kundenservice anrufen, erreichen Sie geschulte Mitarbeiter in der Ausstellung vor Ort. Diese haben tagtäglich mit den Produkten aus dem Online-Shop zu tu und können Sie somit ideal beraten.
  • Kann ich bei Ihnen auch stationär einkaufen, wenn ich einen anderen Installateur habe?
    Gerne können Sie bei uns auch nur die Produkte kaufen. Wir unterstützen Ihren Monteur zudem gerne durch entsprechende Anleitungen und Materialien.
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